Retourneren & herroepingsrecht

Niet helemaal tevreden met je bestelling?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Hieronder lees je hoe retourneren bij Guusjes Favorieten werkt.

14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen de bedenktijd weten via info@guusjesfavorieten.nl.

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt retour.

Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op producten die snel kunnen bederven of op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij het betreffende product.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@guusjesfavorieten.nl. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@guusjesfavorieten.nl met je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

Je ontvangt daarna van ons de verdere retourinstructies.

Guusjes Favorieten
Nederland
info@guusjesfavorieten.nl